Puoi restituire il tuo ordine, interamente o parzialmente (in caso di più articoli), per richiedere un rimborso o una sostituzione, in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005.
Qualsiasi danneggiamento riscontrato al momento della ricezione, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione.
CONDIZIONI DI RESO/SOSTITUZIONE
- Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna solo se il prodotto non è stato utilizzato e se l’imballo è integro.
- Il prodotto deve essere ben imballato e il pacco deve contenere tutto ciò che è stato consegnato.
- Dopo aver ricevuto l’articolo valuteremo le condizioni: se l’articolo è già stato utilizzato, valuteremo l’applicazione di una trattenuta, che potrebbe arrivare fino al 100% del valore del rimborso.
PROCEDURA DI RESO
Per procedere con la pratica di reso, ti chiediamo di:
- Comunicarci l’indirizzo dove ritirare il prodotto.
- Indicarci se il prodotto è stato utilizzato, se è completo di tutti i componenti e se è nell’imballo originale.
- Inviarci le foto del danno del prodotto indicando in modo dettagliato il motivo del reso/sostituzione (solo in caso di reso per prodotto danneggiato o non conforme).
- Inviarci la foto del lotto e della data di produzione (che si trovano sulla valvola del prodotto)
- Ci occuperemo noi di tutto il resto: l’articolo verrà ritirato dalle 8:00 alle 18:00 (non possiamo garantire un orario esatto per il ritiro, poiché dipende dal Corriere).
- In caso di reso volontario, dopo la ricezione e il controllo del prodotto, procederemo con l’emissione del rimborso
- In caso di sostituzione, dopo la ricezione e il controllo del prodotto, procederemo con la spedizione del prodotto sostitutivo.
RIMBORSO
Il rimborso viene eseguito dopo la ricezione e il controllo del prodotto.
L’accredito verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto e sullo stesso conto. La data di visibilità effettiva dell’accredito potrebbe variare per fattori indipendenti dalla nostra responsabilità.
Nel caso di reso volontario (il prodotto è diverso da come te lo aspettavi o non lo vuoi più), dal rimborso saranno escluse le spese di spedizione del reso, che saranno interamente a carico tuo.
Prenderemo in carico la tua richiesta di reso/sostituzione in 24/48 ore.